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Die elbsurfer Marketing Services GmbH ist eine Marketing Agentur mit Sitz in Hamburg. Wir bieten maßgeschneiderte Vermarktungslösungen über den gesamten Kundenlebenszyklus, vom Markenaufbau über die Akquisition bis zur Rückgewinnung. Wir streben nach bestem Service und bester Usability mit einem klaren Ziel: höchste Kundenzufriedenheit der Endkunden.

Wir expandieren und erschließen neue Märkte und benötigen als Verstärkung für unser Team einen

 

Head of CRM (w/m)

 

Was erwartet dich:

  • Verantwortung für die kurz-, mittel- und langfristige Ausrichtung und kontinuierliche Weiterentwicklung des internationalen CRMs und der personalisierten User Experience für einen unserer größten Kunden
  • Verantwortung für die Retention, Conversion, Monetarisierung und Reactivation einer siebstelligen Userbase (sechsstellig im Bereich DAU‘s) die neunstellige Billings generiert
  • Entwicklung und Weiterentwicklung verschiedener CRM-Kanäle in verschiedenen Ländern
  • Konzeption und Umsetzung von Themen in den Bereichen Kampagnen-, Segmentierungs- und Testing-Strategien, Personalisierung, Automatisierung, Conversion Rate Optimization, Datenmodelle und Analyse
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur personalisierten, abgestimmten und automatisierten CRM-Steuerung über die verschiedenen CRM-Kanäle (predictive behavioural targeting, cross channel)
  • Führung des mehrköpfigen CRM-Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit Analysten, BI, Entwicklern sowie den Marketing- und Produktteams

 

Wir bieten dir:

  • Werde Teil eines großartigen und internationalen Teams im Herzen Hamburgs mit einer offenen Firmenkultur und moderner Arbeitsatmosphäre
  • Profitiere von der Möglichkeit, mutige Ideen nicht nur zu denken, sondern auch kreativ umzusetzen
  • Gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, Workshops, Sprachkurse, Fachliteratur, regelmäßige Teamevents und vieles mehr

 

Was du mitbringst:

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder IT, eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM für Unternehmen aus dem E-Commerce oder vergleichbaren digitalen Umfeldern
  • Praktische Erfahrungen als Führungskraft in agilen Umfeldern
  • Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Handeln
  • Fähigkeit der schnellen Einarbeitung in neue Technologien und Prozesse
  • Kundenorientierung, Verantwortungsbereitschaft und Kommunikationsstärke
  • Ideenreichtum und den Mut diese Ideen umzusetzen
  • Sehr gute Englischkenntnisse

 

Du fühlst dich angesprochen?

Dann sende uns deine Unterlagen – unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches.